Connectez-vous à l'espace de l'établissement de votre enfant, sélectionnez sa filière, puis ajoutez les articles de la liste à votre panier en choisissant les tailles. Vous choisissez ensuite votre mode de livraison et réglez en paiement sécurisé. Toute la liste officielle est déjà réunie au même endroit : vous n'avez rien à chercher ailleurs.

Oui, un compte personnel vous permet de retrouver vos commandes, de suivre leur avancement et de repasser commande facilement en cours d'année. La création est rapide et gratuite, depuis la page Mon compte.

Un guide des tailles est disponible pour chaque article afin de vous aider à choisir. Selon l'établissement, une prise de taille (essayage) peut aussi être organisée. En cas de doute, privilégiez le guide des tailles ou contactez notre équipe avant de valider votre commande.

Oui. Vous pouvez ne commander qu'une partie du trousseau, puis compléter plus tard depuis votre espace personnel. Chaque commande est traitée indépendamment.

Vous choisissez au moment de la commande : livraison à domicile, en point relais ou directement à l'établissement, selon ce qui vous arrange le plus.

Les commandes sont préparées à des dates définies directement avec votre établissement. Ce fonctionnement en commandes groupées permet d'optimiser la logistique et de vous faire bénéficier de tarifs plus avantageux et de remises. La date de livraison à l'établissement (ou de mise à disposition) est communiquée par votre établissement ; pour les livraisons à domicile ou en point relais, vous recevez une confirmation dès l'expédition de votre commande.

Les frais de port sont indiqués clairement avant le paiement, en fonction du mode de livraison choisi. Certains établissements bénéficient de conditions spécifiques ; le montant applicable s'affiche automatiquement dans votre panier.

Depuis votre espace personnel, rubrique Commandes, vous suivez l'avancement en temps réel. Vous recevez également des e-mails de confirmation à chaque étape (validation, expédition).

Contactez-nous rapidement via la page Nous contacter en précisant votre numéro de commande. Nous suivons le dossier avec le transporteur et trouvons une solution avec vous.

Oui, le paiement est entièrement sécurisé (connexion chiffrée SSL). Plusieurs moyens de règlement sont proposés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal, avec possibilité de paiement en 4× sans frais
• Chèque, avec possibilité de paiement en plusieurs fois
• Virement bancaire
• Carte Génération Hauts-de-France (#HDF), selon votre établissement, pour les élèves qui en bénéficient

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article, à condition qu'il soit intact, complet, neuf, dans son emballage d'origine et sans port prolongé. Vous pouvez déclarer votre retour depuis votre espace personnel ; les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement, frais de port inclus, intervient sous 14 jours. Pour un simple changement de taille, contactez-nous : nous facilitons l'échange.

Vous n'êtes jamais bloqué : lorsqu'une taille est momentanément indisponible, un article équivalent peut vous être proposé. Vous pouvez aussi être alerté du retour en stock depuis la fiche de l'article.

Aucun problème : vous repassez commande à tout moment depuis votre espace personnel pour ajouter une pièce ou une nouvelle taille. Le réassort se fait en quelques clics, sans avoir à reconstituer toute la liste.

Oui. Les tenues proposées sont des vêtements de travail sélectionnés pour le métier préparé par votre enfant : ils sont conçus pour l'usage en atelier, en cuisine, en soin ou en service, et pour durer toute l'année scolaire.

Oui : la liste que vous voyez est exactement celle définie par l'établissement pour la filière de votre enfant. En commandant via Gestecole, vous êtes sûr d'avoir les bonnes références, sans risque d'erreur.